Школа эффективной коммуникации Хиллс в Краснодаре 20-22 февраля 2019 г.

В феврале 2019 года Школа пройдет в

формате непрерывного цикла обучения

в течение 3 дней с 20 по 22 февраля 

с 12:00 до 18:00.

Основанная в Москве в январе 2017 года, Школа эффективной коммуникации проводится уже два года и снискала искренний интерес более 400 ветеринарных специалистов Москвы, Санкт-Петербурга и их коллег из многочисленных регионов России.

Первый блок информации мы с Вами отработали в течение 4-х дней работы Школы в Краснодаре в июне 2018 года.

В рамках февральской сессии мы планируем продолжить обсуждение наиболее ярких и интересных аспектов психологии взаимоотношений и эффективной коммуникации, составлявших базу 2-х лет Школы эффективной коммуникации в Москве. 

Количество участников ограничено до 75 человек. Пожалуйста, регистрируйтесь только если точно планируете посетить тренинг-семинар.

Мы ждем Вас по адресу:

г. Краснодар, ул. Александра Покрышкина, дом 2/2, ветеринарная клиника «Вита».
Информация об участии по тел.: +7 918 240-61-14, e-mail: hills-krasnodar@mail.ru

Программа

Школы эффективной коммуникации Hill’s в Краснодаре — 2019

Курс «Мирные стратегии переговоров и разрешения конфликтов в ветеринарной практике». Модуль 2.

Ни один конфликт не был разрешён насилием.

Можно победить или проиграть, но, рано или поздно, всё равно придётся договариваться.

                                                                Роман Злотников. Мятеж на окраине галактики.

20 февраля 2019 года. 

«Психологические игры под вуалью трудовой деятельности»

1. Семейное распределение ролей в коллективах ветеринарных клиник.
2. Сценарии взаимодействия сотрудников клиник.
3. Условия для возникновения межличностных и межгрупповых конфликтов.
4. Руководитель – управленец конфликтом, подстрекатель, участник или жертва?
5. Откуда берутся неформальные лидеры?
6. Роль «козла отпущения» в коллективах.
7. Разбор примеров из практики.

21 февраля 2019 года. 

«Технологии системного конфликтологического анализа»

1. Виды разрешения конфликтов в коллективах.
2. Цели и задачи на процедуру урегулирования конфликтов. К чему приводит игнорирование постановки целей?
3. Системный анамнез. Сбор информации о симптоматике.
4. Что дает беседа с участниками и сторонами конфликта и как ее проводить?
5. Как вычислить управленцев конфликта?
6. Методики диагностики. Практические примеры.

22 февраля 2018 года. 

«Социометрический анализ, как способ измерения и оценки межличностных эмоциональных связей в коллективах ветеринарных клиник».

На примере реального конфликта с соблюдением принципа конфиденциальности и защиты информации.

1. Социометрические роли в коллективе:

            «Звезды»,

           «Предпочитаемые»

           «Условно принятые»

           «Игнорируемые»

           «Отвергнутые»

2. Выявление авторитетных позиций.

3. Анализ формального лидерства в коллективе.

4. Неформальные (эмоциональные) лидеры группы.

5. Обнаружение внутригрупповых коалиций, с лидером во главе.

6. Составление матрицы социометрического анализа.

7. Дисфункциональные сценарии работы коллектива.

8. Способы восстановления гомеостаза по функциональному сценарию.

Лектор курса:

Эльмира Томилина, практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик