Школа эффективной коммуникации Хиллс в Краснодаре 23-25 декабря 2019 г.

Завершающий программу 2019 года 

3-й модуль Школы эффективной коммуникации пройдет в

формате непрерывного цикла обучения

в течение 3 дней с 23 по 25 декабря

с 12:00 до 18:00.

Основанная в Москве в январе 2017 года, Школа эффективной коммуникации проводится уже третий год и снискала искренний интерес более 600 ветеринарных специалистов Москвы, Санкт-Петербурга и их коллег из многочисленных регионов России.

Первые блоки информации мы с Вами отработали в течение 7-ми дней работы Школы в Краснодаре в июне 2018 и феврале 2019 года.

В рамках декабрьской сессии мы планируем продолжить обсуждение наиболее ярких и интересных аспектов психологии взаимоотношений и эффективной коммуникации, составлявших базу 2-х лет Школы эффективной коммуникации в Москве. 

Количество участников ограничено до 75 человек. Пожалуйста, регистрируйтесь только если точно планируете посетить тренинг-семинар.

Мы ждем Вас по адресу:

г. Краснодар, ул. Александра Покрышкина, дом 2/2, ветеринарная клиника «Вита».
Информация об участии по тел.: +7 918 240-61-14, e-mail: hills-krasnodar@mail.ru

Программа

Школы эффективной коммуникации Hill’s в Краснодаре — 2019

Курс «Мирные стратегии переговоров и разрешения конфликтов в ветеринарной практике». Модуль 3.

«Слова и символы так же относятся к миру к реальности, как карта к территории, которую она представляет.

Мы живём по воспринимаемой «карте», которая никогда не есть сама реальность.»

Карл Рэнсом Роджерс

23 декабря

«Установление контакта с собеседником»

1. Аттракция – искусство нравиться другому человеку.
2. Три компонента аттракции.
3. Интерпретация поведения другого в условиях дефицита информации.
4. Ошибки иллюзорных корреляций в общении с другими.
5. Что такое ошибка ложного согласия?
6. Мотивационная предубежденность в общении.
7. Когнитивное соответствие в переговорах.
8. Психологические нюансы в формировании начального впечатления у собеседника.
9. Необходимые условия для формирования доверия в общении.
10. Стили общения.
11. Возможные обратные реакции в ответ на выбранный стиль.

24 декабря

«Управление эмоциями в переговорах»

1. Как эмоционально подготовиться к сложной беседе?
2. Эффект эмоционального заражения.
3. Когнитивные искажения в ответ на заражение.
4. Глубинные установки мышления.
5. Практикум.
6. Ошибки в управлении эмоциями других.
7. Конструктивные технологии в управлении эмоциями других.
8. Почему важна вербализация эмоций?
9. Практикум.

25 декабря

«Манипуляции. Речевая самооборона»

1. Стратегии поведения в переговорах.
2. Мишени воздействия в психологии манипуляции.
3. Принципы контрманипуляций.
4. Практикум.
5. Когда и в каком виде полезна ирония в переговорах.
6. Психология скрытых манипуляций.
7. Ответные реакции на манипулирование.
8. Технологии изменения вектора переговоров.
9. Способы выхода из манипуляций.
10. Молчаливый слушатель в переговорах.
11. Техники цивилизованного влияния.

Лектор курса:

Эльмира Томилина, практический психолог, бизнес-консультант, специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик